台灣雀巢股份有限公司
雀巢產品在國際上一向是領導品牌，從耳熟能詳的雀巢及惠氏嬰幼兒營養品、成人奶粉、營養保健食品、雀巢咖啡、膠囊咖啡機、檸檬茶、廚房調理食品、冰淇淋、糖果巧克力、到寵物食品，都在全球銷售上獨占鰲頭。 雀巢相信每個寶寶都是未來的希望，2016 年起將『雀巢 1000 營養計畫』引進台灣，希望藉由雀巢 150 年來在孕婦及嬰幼兒的營養科學研究，與全台爸媽共同重視『生命最初 1000 天』
客戶挑戰
- 缺乏工具有效分析會員的使用習慣
- 缺少架構更完整的會員側寫紀錄
解決方案
- Journey Builder 設計每位會員專屬之旅程
- 自動化行銷旅程的設置，將合適的訊息在對的時間、用對的溝通渠道，精準傳遞
- 蒐集客戶反饋，描繪客戶特性
應用成效
- 利用旅程針對不同階段的媽咪進行一對一的貼心關懷，適時傳達正確資訊。透過自動化行銷旅程，深度提供針對性內容，明顯提高訂單率
- 強力的分眾分群，有效刻畫顧客圖像，達成精準行銷
- 多元化溝通渠道，實踐一對一會員關懷，提升品牌溝通力
使用產品
雲服務平台
GCP Google雲端平台
擁有多項雲端平台串接技術及經驗，幫助企業資料多平台運用
